Ох уж эти чехи

[naty]

В середине декабря заказала себе у одной чешской группы, TenonBend, диск. Заказывала через их же сайт, а потому, зная криворукость чешских программеров, и не получив ответа через месяц, написала им вдогонку на электронную почту, мол, заказывала, хочу убедиться, что заказ дошёл. На письмо мне тоже ничего не ответили, и я подумала, что группа благополучно распалась, дисков не продают, ну или что-то в этом духе.
Как же сильно я удивилась, когда на днях мне пришёл очень милый ответ: "приносим свои извинения, но диски у нас кончились, и мы ждали новую партию", бла-бла-бла. И при том, что все мои координаты у них были, никто даже не подумал о том, что наверное, надо бы мне сообщить, что диски кончились, и будут попозже, а не молчать два месяца аки партизаны.

И это не единичный случай, а скорее классический пример. Так что будете переписываться с ними, знайте: они вас не игнорируют, они просто уверены, что вы знаете, что они вам ответят.

UPD. Правда, следует добавить, что к их чести следом за эмейлом буквально через день пришёл и диск. И ещё две смски с извинениями и пожеланиями всего хорошего. А в качестве компенсации диск мне продали за 100 крон вместо 170 (!).

Comments

[naty.livejournal.com]

В общем, конечно, интернационально, но дело в концентрации :) По моему опыту, русские всё же отвечают чаще. Даже если этот ответ содержания вроде "идите-ка Вы, товарищ, лесом". А чехи просто молчат.
Я с момента своего приезда в Прагу написала целую тучу писем. А если посчитать, сколько мне пришло ответов, не наберётся и половины.